提示条款
尊敬的用户，您的信任对星瑶非常重要，星瑶深知个人信息对您的重要性，星瑶将按法律法规要求，采取相应安全保护措施，尽力保护您的个人信息安全可控。鉴此，星瑶服务提供者（简称“星瑶”）特制定本《隐私政策》（下称“本政策/本隐私政策”）并提醒您：
本政策适用于星瑶提供的所有产品和服务。如星瑶关联公司（范围详见定义部分）的服务或产品中使用了星瑶提供的服务或产品（例如直接使用星瑶账户登录），但未设置独立隐私政策的，则本政策同样适用于该部分服务或产品。
在使用星瑶各项服务或产品前，请您务必仔细阅读并透彻理解本政策，在确认充分理解并同意后使用相关服务或产品。一旦您开始使用星瑶各项服务或产品，即表示您已充分理解并同意本政策。如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过以下方式与我们联系：
联系电话：星瑶在线客服电话18922396126
常用办公地址：广州市天河区天河东路220号
第一部分 定义
1、星瑶：星瑶运营和管理的网站、网络交易、培训系统、星瑶微信公众号、星瑶APP、客户端，星瑶通过网络培训系统为您提供家庭培训服务。本协议下文中，“星瑶”既指网站、网络交易培训系统、客户端、公众号、小程序及APP，亦指“星瑶”。
2、关联公司：指广东星瑶科技有限公司的子公司、分公司、其旗下的相关关联公司及未来星瑶旗下的经营者。星瑶APP、公众号、小程序的经营者均为广东星瑶科技有限公司。
3、个人信息：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。本隐私政策中涉及的个人信息包括：基本信息（包括个人姓名、生日、性别、住址、个人电话号码、电子邮箱、微信账户、微信昵称）；个人身份信息（包括身份证、军官证、护照、驾驶证等）；面部特征；网络身份标识信息（包括系统账号、IP地址、邮箱地址及与前述有关的密码、口令、口令保护答案）；个人财产信息（交易和消费记录、以及余额、红包、抵用金、优惠券、充值卡兑换码等虚拟财产信息）；通讯录；个人上网记录（包括网站浏览记录、软件使用记录、点击记录）；个人常用设备信息（包括硬件型号、设备MAC地址、操作系统类型、软件列表唯一设备识别码（如IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI信息等在内的描述个人常用设备基本情况的信息）；个人位置信息（包括行程信息、精准定位信息、住宿信息、经纬度等）。
4、个人敏感信息：指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。本隐私政策中涉及的个人敏感信息包括：您的财产信息（包括银行账号、交易记录及账户余额、红包、抵用金、优惠券等虚拟财产信息）；面部识别特征；个人身份信息（包括身份证、军官证、护照、驾驶证、户口本）；网络身份识别信息（包括账户名、账户昵称、邮箱地址及与前述有关的密码与密码保护问题和答案）；其他信息（包括通讯录、个人电话号码、手机号码、行程信息、网页浏览记录、住宿信息、精准定位信息）。
5、个人信息删除：指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为，使其保持不可被检索、访问的状态。 除另有约定外，本政策所用定义与《星瑶服务协议》中的定义具有相同的涵义。
第二部分 法律声明
1、除非星瑶另行声明，星瑶内的所有产品、技术、软件、程序、数据及其他信息（包括文字、图标、图片、照片、音频、视频、图表、色彩组合、版面设计等）的所有权利（包括版权、商标权、专利权、商业秘密及其他相关权利）均归星瑶服务提供者及/或其关联公司所有。未经星瑶服务提供者及/或其关联公司许可，任何人不得以包括通过机器人等程序或设备监视、复制、传播、展示、镜像、上载、下载等方式擅自使用星瑶内的任何内容。
2、星瑶等文字及/或标识，以及星瑶的其他标识、徽记、产品和服务名称均为星瑶服务提供者及/或其关联公司的商标，如有宣传、展示等任何使用需要，您必须取得星瑶服务提供者及/或其关联公司事先书面授权。 第二部分隐私政策 本隐私政策部分将帮助您了解以下内容：
1、星瑶收集了哪些信息
2、星瑶如何使用收集的信息
3、星瑶如何使用Cookie和同类技术
4、星瑶如何共享、转让、公开披露用户的信息
5、星瑶如何保护用户的信息
6、星瑶如何管理用户的信息
7、您如何注销您的账号
8、星瑶如何处理未成年人的信息
9、用户的信息如何在全球范围转移
10、本隐私政策如何更新 如何联系星瑶
1、星瑶收集了哪些信息
1.1您须授权我们收集和使用您个人信息的情形 我们的服务或产品包括核心业务功能和附加功能。这些功能包括了实现网上订购星瑶服务或产品（销售前）所必须的功能；实现网上交易（销售时）所必须的功能；交付服务或产品（销售后）所必须的功能；实现线下家庭服务人员上门服务所必须的功能及产品的售前、售中、售后所必须的功能。我们可能会收集、保存和使用下列与您相关的信息才能实现上述这些功能。如果您不提供相关信息，您将无法享受我们提供的服务或产品。请您理解，为动态检测您的账户是否存在异常登录，每次您把星瑶切换至后台或重新启动程序时，我们可能会再次读取您的个人信息，我们将把读取频次控制在合理范围内。这些功能包括：
1.1.1实现网上订购星瑶服务或产品（销售前）所必须的功能
（1）用户注册
根据星瑶用户注册的要求，通过星瑶后台管理系统提交个人资料进行注册，注册成功后，管理人员给予开通帐号和密码，用于学员Web/Android/Ios用户端登陆，您应确保所提供全部信息的真实性、完整性和准确性。
（2）服务或产品信息展示和搜索
为向您提供更契合您需求的页面展示和搜索结果、了解产品适配性、识别账号异常状态，我们可能会收集您的设备信息（包括设备名称、设备型号、设备识别码、操作系统和应用程序版本、语言设置、分辨率、服务提供商ID）、设备所在位置相关信息（如IP地址、GPS位置以及能够提供相关信息的Wi-Fi接入点、蓝牙和基站等传感器信息）、日志信息等来为您提供产品信息展示。
请您理解，单独的设备信息、设备所在位置相关信息、日志信息等是无法识别特定自然人身份的信息。除非将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，那么在结合使用期间，这类非个人信息将被视为个人信息，星瑶会将该类个人信息做匿名化、去标识化处理（取得您的授权或法律法规另有规定的情况除外）。
为改善我们的产品或服务、向您提供个性化的信息搜索及交易服务，我们会根据您的浏览及历史搜索记录、设备信息、位置信息、订单信息，提取您的浏览、搜索偏好、行为习惯、位置信息等特征，基于特征标签进行间接人群画像并展示、推送信息。
如果您不想接受我们给您发送的服务广告，您可随时通过相应产品退订功能取消，如有疑问可联系客服处理。
1.1.2实现网上交易（销售时）所必须的功能
（1）网上交易
当您在进行消费时，您需要在订单中至少填写您的姓名、电话、地址、门牌号、家庭信息等。同时，按照法律法规及监管规定，为了防范套现或欺诈风险，因此，我们将直接收集您的交易信息，包括交易金额、交易产品、交易时间、配送信息（如有）等。如您不同意我们记录前述信息，则可能无法完成交易。
为完成您所选择或达成的交易，您可选择与星瑶合作的第三方支付机构（包括京东支付、微信支付及银联、网联、数字人民币等支付通道，以下称“支付机构”）所提供的支付服务，请您提前绑定银行卡，并提供您的姓名、家庭地址、邮政编码及联系人电话。
为了您能使用余额支付服务进行消费或提现，我们需要记录您的支付账户余额信息以及交易信息。如您不同意我们记录前述信息，可能无法使用余额支付服务。
您可通过星瑶账户在星瑶提供的链接入口使用星瑶关联公司提供的服务或产品。当您通过星瑶账户使用上述服务时，您授权星瑶根据实际业务及合作需要，从星瑶关联公司处接收、汇总、分析星瑶确认其来源合法或您授权同意其向星瑶提供的您的个人信息或交易信息。
（2）保障交易安全所必须的功能
请注意，为确保用户身份真实性，向您提供更好的安全保障，您可以向我们提供身份证、军官证、护照、驾驶证、社保卡、居住证等身份信息、面部特征等生物识别信息等个人敏感信息完成实名认证。
为提高您使用我们的服务或产品时系统的安全性，更准确地预防钓鱼网站欺诈和保护账户安全，我们可能会通过了解您的浏览信息、订单信息、您常用的软件信息、设备信息来判断您的账号风险，并可能会记录一些我们认为有风险的链接（“URL”）。我们也会收集您的设备信息对星瑶系统问题进行分析、统计流量并排查可能存在的风险，在您选择向我们发送异常信息时予以排查。
1.1.3交付服务或产品（销售后）所必须的功能
如您下单的是产品，在当您下单并选择在线完成支付后，将为您完成订单的交付。会在上述环节内使用您的订单信息以保证您的订购的产品能够正常观看或者查阅。
如您下单的是家庭服务，在当您下单并选择在线完成支付后，星瑶将收集您的姓名、电话、地址、门牌号、家庭信息、上门注意事项等服务事项。同时，根据订单上显示的内容，星瑶将收集到您的交易完成时间、交易金额、交易的服务内容等信息。
1.1.4实现线下服务上门服务所必须的功能
星瑶服务人员在服务前会跟您联系，核实您的身份信息和联系方式，星瑶可能会记录您与星瑶的对话并收集您的家庭地址、家庭信息、上门注意事项等提供服务所需的信息，必要时星瑶还会记录您的家庭人口、家庭成员的年龄、家庭人员健康情况及其他信息、对此您表示知悉并理解。
星瑶服务人员在上门服务的过程中会核实您的身份信息和联系方式，必要时会核查您的订单信息。在服务过程中，星瑶服务人员还会通过电话/微信等方式，进一步确认您的家庭情况，包括家庭成员、家庭地址、家庭人员健康信息情况等并作记录，对此您表示知悉并理解。
1.1.5提高服务服务质量所必须的功能
当您与星瑶联系时，为验证您的身份，帮助您解决问题，星瑶可能会记录您与星瑶的对话并收集其他为解决问题所需的必要信息。我们的电话客服和服务跟踪功能会使用您的账号信息和订单信息。为保证您的账号安全，我们的呼叫中心客服和在线客服会使用您的账号信息与您核验您的身份。当您需要我们提供与您订单信息相关的客服与售后服务时，我们将会查询您的订单信息。您有可能会在与我们的客服人员沟通时，提供给出上述信息外的其他信息，如当您要求我们变更配送地址、联系人或联系电话。为了您更加方便和安全的使用星瑶的服务，星瑶将使用cookie，收集您与星瑶站点有关的特征信息，用于标识您的设备。同时，星瑶会积极采取先进的技术手段和有效的管理机制来保障您的账户安全，保障您的隐私信息不被任何未授权的使用或者泄露。
1.2您可自主选择提供的个人信息情形
1.2.1基于摄像头（相机）的扩展功能
您可以使用这个扩展功能完成视频拍摄、拍照、扫码的功能。当您使用拍照、视频拍摄等功能时，我们会收集您的面部信息。未来我们可能会将人脸识别技术应用于更多场景，但那时我们会再次与您确认您是否愿意我们使用您的面部信息来实现这些扩展功能。
1.2.2基于图片上传的扩展功能
您可以在星瑶上传服务人员服务前、服务后家庭清洁情况的对比图/单图、您及您家人的照片来实现晒单、评价及投诉功能，我们会使用您所上传的图片或视频来识别您需要购买的服务或产品或使用包含您所上传图片或视频的晒单、评价内容，或根据您的上传的图片，作出投诉结果的判断。
1.2.3基于视频语音技术的扩展功能
您可以直接使用麦克风来进行语音购物或与我们的客服进行咨询和互动。在这些功能中我们会收集您的录音内容以识别您购物需求和客服与售后需求。
1.2.4获取通知权限
为提高服务质量，向您提供更好服务，我们会向您推送服务进度信息，包含但不限于以下几种场景：
（1）服务进度提醒
（2）活动、商品营销通知
（3）订单状态变更提醒
（4）客服消息提醒
如果您不想接受我们给您发送的信息，您可以通过手机关闭相关权限，即可在“手机设置-隐私管理-权限管理”中更改状态（各厂商机型设置路径可能存在不同点，请您参考厂商说明进行设置）来关闭星瑶APP的消息推送；或通过短信回复来退订此类信息。
您理解并同意，上述拓展功能可能需要您在您的设备中开启您的位置信息 （地理位置）、摄像头（相机）、相册（图片库）、语音，以实现这些权限所涉及信息的收集和使用。您可在您的设备手机设置-隐私管理-权限管理（各厂商机型设置路径可能存在不一致，用户可参考厂商设置说明）中逐项查看上述权限的状态，并可自行决定这些权限随时的开启或关闭。请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。
1.3您应充分知晓，以下情形中，我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意：
1.3.1与国家安全、国防安全有关的；
1.3.2与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
1.3.3与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
1.3.4出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
1.3.5所涉及的个人信息是个人信息主体或监护人自行向社会公众公开的；
1.3.6从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
1.3.7根据您的要求签订和履行合同所必需的；
1.3.8用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品与/或服务的故障；
1.3.9为合法的新闻报道所必需的；
1.3.10学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
1.3.11法律法规规定的其他情形。
1.4第三方软件开发工具包获得您个人信息的情形
为提高服务质量，更好地为您服务，星瑶已对安装的各类软件开发工具包开展安全影响评估，包括检测软件开发工具包提供者的基本信息、软件开发工具包提供者的沟通反馈渠道、软件开发工具包的基本功能、软件开发工具包的版本号等。
虽然星瑶已尽最大可能协助您检测软件开发工具包收集个人信息的情况，但受限于现有的技术手段，星瑶无法完全知悉软件开发工具包收集、使用您的个人信息的范围和目的，对于该风险您知悉并理解。
2、星瑶如何使用收集的信息
2.1向您提供服务或产品。星瑶会使用您的姓名、家庭信息、联系方式、位置信息、订单内容等信息，以便更好为您提供产品和服务。
2.2为改善星瑶的服务或产品，以便向您提供更符合您需求的信息展示、搜索及交易服务，星瑶会根据您的浏览及搜索记录、设备信息、位置信息、订单信息，提取您的浏览及搜索历史信息、行为习惯、位置信息等特征，基于特征标签进行间接人群画像，并展示、推送信息和可能的商业广告。 如果您不想接收星瑶给您发送的消息，您可通过短信提示回复退订或星瑶提供的方式进行退订。
2.3为提高您使用星瑶及合作伙伴提供服务的安全性，确保操作环境安全与识别用户账号异常状态，保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，更准确地识别违反法律法规或星瑶相关协议及规则的情况，星瑶可能使用或整合您的用户信息、交易信息、设备信息、有关网络日志以及合作伙伴取得您授权或依适用的法律共享的信息，综合判断用户星瑶网络交易培训系统及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。
2.4星瑶可能会对收集的信息进行去标识化的研究、统计分析和预测，用于改善星瑶的内容和布局，为商业决策提供服务或产品支撑，以及改进星瑶的产品和服务（例如使用匿名数据进行机器学习或模型算法训练）。
2.5如星瑶停止运营星瑶服务或产品，星瑶将及时停止继续收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并对星瑶所持有的与已关停业务相关的个人信息进行删除或匿名化处理。
2.6若星瑶将信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的同意。
2.7为更好地向您提供服务，您同意我们通过您的电话、短信、站内信、电子邮件等方式，合理地向您发送商业性服务信息、培训系统最新的有关管理、产品内容及其他培训系统认为有必要告知注册会员的服务通知。
3.星瑶如何使用 Cookie技术
3.1 Cookie
为实现您联机体验的需求，使您获得更轻松的访问体验。我们会在您的计算机或移动设备上发送一个或多个名为Cookies的小数据文件，指定给您的Cookies 是唯一的，它只能被将Cookies发布给您的域中的Web服务器读取。我们向您发送Cookies是为了简化您重复登录的步骤、存储您的购物偏好或您购物车中的商品等数据进而为您提供购物的偏好设置、帮助您优化对广告的选择与互动、帮助判断您的登录状态以及账号或数据安全。
如果您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可修改对Cookie的接受程度或拒绝星瑶的Cookie。但如果您这么做，在某些情况下可能会影响您安全访问星瑶的网站，且可能需要在每一次访问星瑶的网站时更改用户设置。
4.星瑶如何共享、转让、公开披露用户的信息
4.1共享
星瑶不会与星瑶服务提供者以外的公司、组织和个人共享您的个人信息，但在以下情形下为了更好的为您服务，您授权同意星瑶共享您的信息：
4.1.1在法定情形下的共享：星瑶可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。
4.1.2在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，星瑶会与其他方共享您的个人信息。
4.1.3在您主动选择情况下共享：您通过星瑶购买服务或产品，星瑶会根据您的选择，将您的订单信息中与交易有关的必要信息共享给相关服务或产品的提供者，以实现您的交易及售后服务需求。
4.1.4与关联公司间共享：为向您提供相关服务或产品，推荐您可能感兴趣的信息或保护星瑶关联公司或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，保护您的账号与交易安全，您的个人信息可能会与星瑶的关联公司间共享。星瑶只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束，如有必要，设置关联方共享个人信息列表将再次征求您的授权同意。具体个人信息收集和使用规则会在您绑定账号时向您同步，并在获取您的授权同意后完成账号绑定和信息共享。您可以在根据实际界面确定内容，页面根据提示查看和管理您的历史信息授权。拒绝授权不影响您使用星瑶和关联公司产品的其他功能。
请您注意，您在使用我们服务时自愿共享甚至公开分享的信息，可能会涉及您或他人的个人信息甚至敏感个人信息。请您共享时谨慎考虑并决定。
4.1.5与授权合作伙伴共享：星瑶可能委托授权合作伙伴为您提供某些服务或代表星瑶履行职能，星瑶仅会出于本隐私政策声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的信息，授权合作伙伴只能接触到其履行职责所需信息，且不得将此信息用于其他任何目的。如果我们的合作伙伴将您的个人信息用于我们未委托的用途，其将单独征得您的同意。
目前，星瑶的授权合作伙伴包括以下类型：
（1）广告、分析服务类的授权合作伙伴。除非得到您的许可，否则星瑶不会将您的个人身份信息（指可以识别您身份的信息、例如姓名或电子邮箱，通过这些信息可以联系到您或识别您的身份）与提供广告、分析服务的合作伙伴共享。星瑶会向这些合作伙伴提供有关其广告覆盖面和有效性的信息，但不会提供您的个人身份信息，或者星瑶将这些信息进行汇总，以便它不会识别用户个人。这类合作伙伴可能将上述信息与他们合法获取的其他数据相结合，以进行广告或决策建议。
（2）供应商、服务提供商和其他合作伙伴。星瑶将信息发送给支持星瑶业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴，这些支持包括提供技术基础设施服务、分析星瑶服务的使用方式、衡量广告和服务的有效性、提供客户服务、支付便利或进行学术研究和调查。
星瑶会与其设定严格的数据保护措施，令其按照星瑶的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
4.2转让
未经您的授权，我们不会向第三方转让您的个人信息。但以下情况除外：
4.2.1在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
4.2.2在星瑶服务提供者发生合并、收购、资产转让、破产清算等情形，或其他涉及合并、收购、资产转让或破产清算情形时，如涉及到个人信息转让，星瑶会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则星瑶将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。
4.3公开披露
星瑶仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
4.3.1获得您明确同意或基于您的主动选择，星瑶可能会公开披露您的个人信息；
4.3.2如果星瑶确定您出现违反法律法规或严重违反星瑶相关协议及规则的情况，或为保护星瑶用户或公众的人身财产安全免遭侵害，星瑶可能依据法律法规或征得您同意的情况下披露关于您的个人信息，包括相关违规行为以及星瑶已对您采取的措施。
4.4共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：
4.4.1与国家安全、国防安全有关的；
4.4.2与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
4.4.3与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法有关的；
4.4.4出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
4.4.5您自行向社会公众公开的个人信息；
4.4.6从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
根据法律规定，若星瑶对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，则此类处理后数据的共享、转让、公开披露无需另行向您通知并征得您的同意。
5.星瑶如何保护用户的信息
5.1星瑶已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您的信息，防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如，在您的浏览器与服务器之间交换数据时受SSL协议加密保护；星瑶同时对星瑶网站提供HTTPS协议安全浏览方式；星瑶会使用加密技术提高个人信息的安全性；星瑶会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击；星瑶会部署访问控制机制，尽力确保只有授权人员才可访问个人信息；以及星瑶会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
5.2星瑶有行业先进的以数据为核心、围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系，从组织建设、制度设计、人员管理、产品技术等方面多维度提升整个系统的安全性。
5.3星瑶会采取合理可行的措施，尽力避免收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。
请注意，您在使用星瑶服务时自愿共享甚至公开分享的信息，可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息，如您在评价时选择上传包含个人信息的图片。请您更加谨慎地考虑，是否在使用星瑶的服务时共享甚至公开分享相关信息。
请使用复杂密码，协助我们保障您的账号安全。星瑶将尽力保障您发送给星瑶的任何信息的安全性。如果星瑶的物理、技术或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏，导致您的合法权益受损，星瑶将承担相应的法律责任。
5.4星瑶将不定期更新并公开安全风险、个人信息安全影响评估报告等有关内容，您可通过星瑶公告方式获得。
5.5在不幸发生个人信息安全事件后，星瑶将按照法律法规的要求向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、星瑶已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况星瑶将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，星瑶会采取合理、有效的方式发布公告。
同时，星瑶还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。
6.用户如何管理用户的信息
您可以通过以下方式访问及管理您的信息：
6.1查询用户的信息
您有权查询您的信息。您可以通过以下方式自行查询您的信息：
6.1.1登录“星瑶”App—我的，查询购物车、全部服务订单，售后服务等信息。
6.1.2如果您无法通过上述路径访问该等个人信息，您可以随时通过星瑶客服人员与星瑶取得联系。星瑶将在15天内回复您的访问请求。
6.2更正或补充用户的信息
当您发现星瑶处理的关于您的信息有错误时，您有权要求星瑶做出更正或补充。您可以与星瑶客服人员联系，提出更正或补充申请。
6.3删除您的个人信息
您可以通过联系星瑶客服的方式删除您的部分个人信息。
在以下情形中，您可以向星瑶客服提出删除个人信息的请求：
6.3.1如果星瑶处理个人信息的行为违反法律法规；
6.3.2如果星瑶收集、使用您的个人信息，却未征得您的明确同意；
6.3.3如果星瑶处理个人信息的行为严重违反了与您的约定；
6.3.4如果您不再使用星瑶的产品或服务，或您主动注销了账号；
6.3.5如果星瑶永久不再为您提供产品或服务。
若星瑶决定响应您的删除请求，我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的主体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些主体获得您的独立授权。
当您从星瑶的服务中删除信息后，星瑶可能不会立即从备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
6.4约束信息系统自动决策
在某些业务功能中，星瑶可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求星瑶做出解释，星瑶也将在不侵害星瑶商业秘密或其他用户权益、社会公共利益的前提下提供申诉方法。
6.5响应用户的上述请求
6.5.1为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。星瑶可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。星瑶将在15天内做出答复。如您不满意，还可以通过星瑶客服发起投诉。
6.5.2对于您合理的请求，星瑶原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，星瑶将酌情收取一定费用。对于与您的身份不直接关联的信息、无端重复信息，或者需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者不切实际的请求，星瑶可能会予以拒绝。
6.5.3在以下情形中，按照法律法规要求，星瑶将无法响应您的请求：
（1）与国家安全、国防安全有关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
（3）与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的；
（4）有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
（5）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
（6）涉及商业秘密的。
7.您如何注销您的账号
您可以通过以下方式申请注销您的账户：
7.1点击星瑶APP主页面的“我的”-“设置”-“注销账号”进行在线操作，申请注销您的账户。
7.2在满足账号注销条件下，您可注销账号。账号注销时需要用户提供的信息，不得超过用户注册及使用App期间所提供的信息；账号注销后，系统会及时删除用户信息，日常业务功能所涉及的系统中去除用户个人信息，使其保持不可被检索、访问的状态。
8.星瑶如何处理未成年人的信息
在电子商务活动中星瑶推定您具有相应的民事行为能力。如您为未成年人，星瑶要求您请您的父母或监护人仔细阅读本隐私政策，并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用星瑶的服务或向星瑶提供信息。
对于经父母或监护人同意使用星瑶的服务或产品而收集未成年人个人信息的情况，星瑶只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。
9.用户的信息如何在全球范围转移
星瑶在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，存储在中国境内，以下情形除外：
9.1适用的法律有明确规定；
9.2获得您的明确授权；
9.3您通过互联网进行跨境交易等个人主动行为。
针对以上情形，星瑶会确保依据本隐私政策对您的个人信息提供足够的保护。
10.本隐私政策如何更新
10.1星瑶的隐私政策可能变更。
10.2未经您明确同意，星瑶不会限制您按照本隐私政策所应享有的权利。星瑶会在专门页面上发布对隐私政策所做的任何变更。
10.3对于重大变更，星瑶还会提供更为显著的通知（包括星瑶会通过星瑶公示的方式进行通知甚至向您提供弹窗提示）。本政策所指的重大变更包括但不限于：
10.3.1星瑶的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
10.3.2星瑶在控制权等方面发生重大变化。如并购重组等引起的信息控制者变更等；
10.3.3个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
10.3.4您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
10.3.5星瑶负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化；
10.3.6个人信息安全影响评估报告表明存在高风险。
星瑶还会将本隐私政策的旧版本在星瑶专门页面存档，供您查阅。
11.如何联系星瑶
您可以通过以下方式与星瑶联系，星瑶将在15 天内回复您的请求：
11.1如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过星瑶在线客服与星瑶联系；
11.2如发现个人信息可能被泄露，您可以通过客服投诉举报；
11.3如果您对星瑶的回复不满意，特别是您认为星瑶的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向合同签订地人民法院提起诉讼来寻求解决方案。
合同签订地：广州市天河区